Il web marketing è un lavoro strano, fatichi a incasellarlo in modo univoco, non è programmazione, non è puro marketing, non è copywriting. Probabilmente è un mix equilibrato di tutto questo. Di sicuro è un mestiere affascinante, che pone costantemente di fronte a nuovi quesiti da risolvere e soprattutto in perenne e costante evoluzione.

Capita quindi che dopo aver accumulato un po’ di esperienza, e con essa molti dubbi, venga spontaneo cercare delle risposte.  Spesso ci si affida al web passando ore a fare ricerche su Google e sui forum specializzati, trovando talvolta delle risposte interessanti e altre volte solo abbagli. In ogni caso di una cosa si avrà sempre e comunque bisogno, di confrontarsi con gli altri. La condivisione, non solo in rete ma anche vis a vis, delle idee e delle soluzioni adottate è un’ottima strategia per imparare cose nuove. Anche perchè una procedura o un modo ottimale per risolvere un problema non esiste in questo mestiere, esistono tante strade che ognuno può adattare alla propria esigenza.

Un corso di web marketing non può quindi essere solo il passaggio di nozioni da un docente ad un discente, ma dev’essere anche incontro e un momento di collaborazione. Il Corso Nazionale di Web Marketing di Madri in questo senso ha rappresentato un buon esempio. Tra tutti i corsi di web marketing, di cui potrete trovare un’abbondantissima – forse esagerata – offerta sul web, quello organizzato da Madri è il più classico, con i suoi 10 anni di vita. Un’esperienza che è stata per noi indizio della sua affidabilità, rafforzata anche dai giudizi positivi di chi aveva partecipato alle edizioni precedenti.

Senza entrare nel dettaglio degli argomenti del corso possiamo dire che in esso vengono presentati i principali ambiti del web marketing suddivisi in quattro moduli: SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), SMM (Social Media Marketing) e E-mail marketing. Questo approccio generalista permette di avere un’idea d’insieme del lavoro e delle sue molteplici implicazioni. Inoltre durante le lezioni vengono mostrati tantissimi tools che possono facilitare non poco il lavoro quotidiano (di questo potremmo parlare in un altro post).

Tuttavia, benché non si tratti di un corso di base, specialmente su SEO e SEM, e nonostante il materiale sia molto dettagliato, non si tratta di un corso avanzato – che Madri organizza a parte. È quindi consigliabile per chi già ha qualche conoscenza di web marketing e desidera rafforzarle, ma non per chi è già molto esperto.

Ma il vero valore aggiunto, come abbiamo detto, sta nell’ampio spazio dedicato alla discussione con docenti e compagni. Una discussione che non si limita a proporre spunti di riflessione su problemi comuni, ma che offre anche opportunità concrete di lavoro grazie al private session forum. Un’occasione per consentire agli addetti del settore di incontrare con imprenditori e liberi professionisti in cerca di soluzioni web.

L’impressione su questo corso è stata positiva, ma di certo non è intenzione di questo post assegnare la corona di miglior corso di web marketing italiano, bensì quella di far capire ai chi si avvicina a questo mestiere quali sono gli elementi che distinguono una buona offerta formativa da tanta spazzatura. Prima di tutto diffidate dai corsi lampo, perchè la materia è vasta – a meno che voi non desideriate approfondirne solo una parte -; secondo accertatevi che vi siano momenti dedicati ad esercitazioni pratiche; terzo cercate di ottenere del materiale su cui studiare; quarto controllate i commenti sulle edizioni precedenti ed infine date motlo peso alla possibilità di confrontarvi direttamente con docenti e compagni. Se si è disposti a farlo apertamente questa esperienza vi permetterà non solo di apprendere nuove nozioni, ma anche di acquisire maggiore consapevolezza delle dinamiche che caratterizzano il del mondo del web marketing; qualcosa che nessun libro, video tutorial o slide potrà mai insegnarvi.

Chi scopre Facebook, non riesce più a farne a meno. C’è chi si registra per ritrovare amicizie perse nel tempo, per indagare su persone disposte a condividere la loro vita pubblicamente o semplicemente per cercare una distrazione alla vita reale; o ancora c’è chi lo fa perché la frase “Ma come non hai Facebook?” sembra disturbare troppo la sua reputazione sociale.

In un modo o nell’altro, finiamo tutti intrappolati nella rete virtual-sociale di Facebook! A confermare questo fatto ci pensa State of the Net, fiera tenutasi a Trieste a fine maggio, dove sono emersi dei dati che confermano quanto Facebook sia entrato nella vita di tutti i giorni: in Italia, ogni giorno 14 milioni di utenti si collegano sul social network (5 milioni solo via mobile) ed ogni mese 3 miliardi sono i “Mi piace” cliccati, 288 milioni le foto caricate e 3,5 miliardi i messaggi privati inviati.

Ecco perché noi di Archimede abbiamo pensato di offrire ai nostri clienti un nuovo servizio che prende vita proprio su Facebook: la creazione di un minisito sulla fan page del Social Network più amato, per offrire agli utenti approfondimenti e informazioni utili sui servizi dell’azienda con pagine interattive arricchite da gallery fotografiche. Un’opportunità per l’azienda di saldare la propria presenza all’interno della piattaforma, con una via di navigazione più semplice e che soprattutto offre maggiore interazione fra il brand e l’utente.

Quali sono i vantaggi per l’utente?

• L’utente che naviga per diletto su Facebook può trovare contenuti utili per suo interesse personale all’interno della stessa piattaforma. Ad esempio, potrà chattare con amici e contemporaneamente richiedere informazioni per una vacanza nella fan page di un hotel, attraverso il sistema di richiesta informazione integrato a Facebook.
• Il minisito Facebook dell’azienda calza  a pennello sul Social Network. Infatti, abbiamo cercato di unire l’immagine del sito ufficiale dell’azienda alla grafica di Facebook per far sentire l’utente a casa sua!
• La community fan della pagina Facebook dell’azienda potrà godere di speciali offerte pensate appositamente per lei, per fidelizzare sempre di più gli utenti.

Quali sono i vantaggi per l’azienda?

• Il minisito di Facebook permette all’azienda di coniugare l’aspetto interattivo di una fan page con contenuti più informativi sui propri servizi.
• Il social network diventa uno spazio web importante per la visibilità dell’azienda: con un minisito su Facebook, l’azienda ha la possibilità di farsi conoscere ad un vasto pubblico all’interno di una rete sociale trafficata.
• Su Facebook funziona molto il passaparola: oltre ad aumentare la visibilità, l’azienda potrà beneficiare delle azioni dei fan che accresceranno la sua credibilità.
• L’impostazione del minisito di Facebook è standard e molto intuitiva: l’azienda potrà curare e aggiornare i propri contenuti in modo semplice e veloce, dal proprio CMS. Inoltre potrà tracciarne il traffico attraverso Google Analytics.

Alcuni hotel hanno già colto l’occasione e si sono affidati a noi per la creazione del loro minisito. 

Dai un’occhiata a:

•  Pineta Hotels
• Grand Hotel Piz Galin
• Astoria Comfort Hotel

E a te non piacerebbe avere un minisito all’interno di Facebook?

Esempio di Minisito Facebook

È il quarto anno consecutivo che la nostra agenzia di comunicazione vince l’importante riconoscimento milanese, ma a queste gioie non ci si abitua mai!

Anche quest’anno la nostra agenzia di comunicazione è in lizza con un progetto altrettanto speciale: www.visitvalsugana.it

Candidato per il premio speciale Editor’s Choice Non Food , il portale dell’Apt Valsugana è uno dei progetti più importanti e corposi per progettazione, sviluppo e SEO che hanno accompagnato le giornate di Archimede a cavallo tra il 2012 e il 2013.

L’appuntamento è per domani 4 giugno alla IULM di Milano, la finale ci aspetta!

È il concept del servizio fotografico realizzato per ECOOPERA, in previsione delle nuove ADV.

Un’idea originale e simpatica che ha visto protagonista lo staff di ECOOPERA in prima persona. A finire su cartoline e manifesti pubblicitari saranno infatti le persone che realmente, ogni giorno, lavorano in questa grande cooperativa…. e che simpaticamente (complice anche una serata conviviale fra colleghi) si sono prestate a costumi, trucco e parrucco. E così, ecco lo staff di ECOOPERA in posa davanti all’obiettivo di Matteo Lavazza (collaboratore storico di Archimede). I sei personaggi più “originali” saranno il volto della nuova campagna pubblicitaria.

Chi ha superato il casting? Un po’ di pazienza e lo sveleremo…

Sito web, applicazione iPhone e sito mobile: questo è il tris di elementi che fa di un progetto web un buon progetto web. È solo così che la navigazione diventa davvero friendly e che i contenuti possono essere dedicati e differenziati a seconda del device utilizzato.

superpoli.it

Sul sito istituzionale si trovano tutte le informazioni del gruppo, le schede dei punti vendita e relative aperture straordinarie, le offerte e i prodotti speciali dei supermercati Poli, IperPoli, MiniPoli e Magazzini Regina. Oltre ai classici contenuti, ci sono anche sezioni più interattive e utili ai possessori della fidelity card DupliCarD e a chi sta cercando lavoro e vuole mandare il proprio cv direttamente online. Così, registrandosi all’area riservata MyPoli, si possono visualizzare il saldo punti, sfogliare il catalogo premi e prenotare tutto comodamente da casa senza dover passare al supermercato.

Sito mobile

Non un responsive design, ma un sito mobile specifico per smarthone. I contenuti sono selezionati, asciutti e facilmente consultabili. Così, anche chi non può scaricare l’app (per il momento disponibile solo su iTunes), può consultare orari, prezzi, offerte, punti DupliCarD e aperture straordinarie direttamente dal cellulare.

Applicazione iPhone

I contenuti dell’APP: informazioni utili e contenuti “premium”.

UTILI. Quante volte vi è capitato di non riuscire a capire se il supermercato vicino a voi era aperto la domenica? Oppure di essere tra gli scaffali e non ricordare più quale prodotto era in offerta quella settimana? Uno sguardo all’applicazione Poli&Regina ed è subito fatto. Questi, insieme all’area riservata MyPoli e alle principali informazioni sul Gruppo Poli, sono i contenuti presi in prestito dal sito web e facilmente consultabili dal vostro smartphone.

PREMIUM. Dedicati all’app. Ricette speciali per un’idea di cena e una comoda lista spesa. Vi piace la ricetta pubblicata sull’applicazione e non avete voglia di trascrivere gli ingredienti su un triste foglietto di carta? Li potete inserire nella lista della spesa elettronica con un semplice tap.

Tutto qui? No..attendiamo speranzosi l’NFC, così fare la spesa sarà ancora più facile!

Le neuroscienze sono per chi sta leggendo questa seconda riga. Cercano di spiegare, e da qui viene il cosa sono, il funzionamento del sistema nervoso.

Grazie a questo approccio multidisciplinare e “drammaticamente” interessante, Neuro Archimede è entrata nel fantastico mondo del “cose super iper fighe che accadono dentro al nostro cervello”.

 PET

Se diciamo PET, pensate alla pet therapy o al petting? Probabilmente le donne all’una (con trasporto e affetto verso i cuccioli di ogni specie) e gli uomini all’altro (con l’insoddisfazione di chi sa già che probabilmente non otterrà altro). Pensate giusto entrambi. Infatti il cervello, questa magnifica cosa che abbiamo tutti e che gli uomini sanno usare poco, non richiama soltanto il significato letterale delle parole, ma le categorie di significato che portano con sé.

Un neuro scienziato invece, uomo o donna che sia, penserà a  PET come a una tecnica di medicina nucleare, la tomografia a emissione di positroni, e tenterà di capire come fare a ottenere un finanziamento per sostituirla con la fMRI che dà enormi soddisfazioni in più.

E allora? E allora niente, perché tanto la maggior parte di voi avrà già scrollato in basso, alla ricerca delle conclusioni.

SCORCIATOIE (E RICORDI)

Chi è saltato alle conclusioni e non ha letto questo paragrafo intermedio, non saprà mai perché lo ha fatto. Avrà creato una scorciatoia e non saprà né perché, né qual è.

Queste scorciatoie si chiamano euristiche e sono spesso appaiate a ai bias cognitivi, ovvero, “cose super iper fighe che ci fanno prendere decisioni veloci”. Ci fanno saltare paragrafi interi, gradire elementi che ci vengono presentati per primi o ricordare meglio argomenti che ci vengono proposti per ultimi. Gli agenti di commercio e i rappresentanti della Tupperware, questi trucchetti, li conoscono alla perfezione.  Chi dei film ricorda solo l’inizio e la fine, adesso, ha una spiegazione.

Di bias cognitivi ce ne sono a mille. Sono scorciatoie e, in quanto tali (orrore!), errori che anche l’ingegnere informatico, massima espressione della razionalità in terra, commette sistematicamente.

I più divertenti e interessanti per la comprensione dell’influenza che hanno sulle nostre decisioni, compresi gli acquisti compulsivi, sono:

• Effetto primacy: tendiamo a preferire e ricordare le informazioni che ci vengono date all’inizio di un discorso;
• Effetto Von Restroff: siamo incuriositi dalle cose bizzarre e le ricordiamo più facilmente (una mucca viola o l’incipit del post “Ieri ho mangiato nuvole, oggi piango pioggia”, che voleva incuriosire e spingere a leggere un po’ di più);
• Confirmation bias: grazie al quale ricerchiamo attivamente le informazioni che confermano le nostre convinzioni “tralasciando” quelle che le smentiscono;
• Effetto di mezzo: non esiste, ma è quello che non ricorderete;
• Bias di falso consenso: un parente del confermation bias secondo cui gli altri ragionano come noi e devono essere, di conseguenza, d’accordo con noi;
• Effetto Dunning – Kruger: questo è strepitoso! Fa sì che gli individui incompetenti si ritengano superiori ad altre persone e per questo, competentissimi…;
• Effetto recency: ed ecco perché, insieme a quelle iniziali, ricordiamo più vividamente  le ultime informazioni.

PERSUASIONE

Si può usare con le migliori e le peggiori intenzioni. E questo vi basti. Anzi…sappiate che possono anche far sorridere e la parola chiave è pick up artists…

FINALE PIENO DI POST SCRIPTA

Alla fine arriva Giuliano Trenti, il nostro professionista del campo. È grazie a lui che Archimede Creativa ha cambiato nome per un po’ diventando Neuro Archimede. È lui che ci ha fatto capire quanto sia importante per noi programmatori, art director, copywriter, responsabili amministrative e di segreteria, grafici, commerciali e project manager la conoscenza di un approccio diverso da quello a cui siamo abituati. Ci ha condotto, attraverso la sua simpatia e alcune avanzate tecniche di PNL (lo sappiamo che le hai usate Giuliano, lo sappiamo…) alla conoscenza nostro meraviglioso cervello e alla multidisciplinarietà delle scienze cognitive. Ad alcuni di noi ha fatto venir voglia di leggere Neuromarketing di Martin Lindstrom e di capire che il nucleus accumbens è sì una roba che fa impazzire di piacere e ce ne fa volere sempre di più, ma è anche una “tendenza”, che probabilmente tra qualche anno si ridimensionerà a favore di qualcos’altro mentre le scoperte neuro scientifiche continueranno a chiarire sempre di più il funzionamento di noi stessi.

La suddivisione del cervello umano e i lobi che hanno a che fare con personalità, memoria, paura, impulsi emotivi e tipi di memoria avrebbero potuto essere un altro grande paragrafo di approfondimento, ma non lo sono perché non possiamo trattarli con la leggerezza di questo post.  Il come pensiamo, prendiamo decisioni e ci emozioniamo sono meccanismi molto complessi che Giuliano sa molto meglio di noi e ha saputo spiegarci durante il percorso formativo che abbiamo affrontato insieme negli ultimi mesi. Meccanismi complessi che sono molto interessanti per chi fa il nostro mestiere, ma anche per noi nella veste di acquirenti.

P.S. La cosa più affascinante che è venuta fuori e ci piace “trascrivere” così, è che il nostro cervello e quindi noi, come esseri umani, non sappiamo ben distinguere la realtà dalla fantasia ed è per questo che le storie ci piacciono così tanto, siano esse scritte, raccontate per immagini o viste in un film. Le conosciamo bene, perché è anche attraverso la narrazione che interpretiamo la realtà.

P.P.S. Se ci attaccano a una fMRI mentre siamo chiamati a far parte di un focus group e a indicare “razionalmente” le ragioni delle nostre scelte, possiamo far impallidire, con la nostra scarsa razionalità, anche i marketing strategist più ferrati;

P.P.P.S. lo yoga, disciplina millenaria e saggia, ha delle curiose affinità con i principi su cui si basano le neuroscienze. Finalità e approccio sono molto differenti e le definizioni dello yoga non esattamente corrispondenti a quelle delle neuroscienze, ma chi pratica potrebbe capire  quello di cui stiamo parlando…

NOTA: le argomentazioni  di questo post non sono formative. Derivano dall’interpretazione di una copy che si scusa per le imprecisioni “neuroscientifiche” sicuramente presenti all’interno del testo.

• Un chilo di Google
• mezzo litro di Bing
• una spruzzata di Yahoo Answer
• Qualche scaglia di Facebook

Unire Google e Bing e mixarli per bene insieme a fuoco lento, stando attenti ad evitare la formazione di grumi. All’impasto così prodotto, mescolare una spruzzata di Yahoo Answer.
Farcire il tutto con scaglie di Facebook, senza esagerare.
Servire caldo.

Ecco pronto in tavola Quag, la risorsa Web che ha l’obiettivo di rendere social quello che è utile all’utente, per dirla con le parole dei suoi sviluppatori. E cosa c’è di più utile, se non le ricerche stesse? In parole povere, ci troviamo di fronte a un vero e proprio Social Search Engine, un motore di ricerca sociale.

Cosa fa Quag nella pratica?

Nato dalla fusione di query più tag, ci dà la possibilità di fare una normale richiesta al motore di ricerca e di vedere poi quante persone trattano di argomenti simili. In seguito sarà possibile domandare direttamente a loro.
Il punto di partenza è quindi il motore di ricerca.
Anzi, Quag è talmente integrato in Google, da avere un’estensione funzionante direttamente nella SERP.

Facciamo un esempio, con la query relativa a “fare soldi facili”.
Oltre alla normale SERP, sulla destra, grazie al plug in di cui sopra, si visualizzano il numero di persone che sono interessate all’argomento “fare soldi” e a cui posso fare direttamente una domanda. Inoltre, sotto, ottengo una serie di domande e risposte su argomenti correlati.

E qui si apre un mondo di condivisione, nel senso che Quag, da buon social network, favorisce la creazione di una comunità in cui sia possibile valutare l’utilità di una domanda o risposta pubblicata.
È facile ipotizzare che sarà un luogo popolato da influencer e follower e dove le persone valutate come “più utili” otterranno maggiore rilevanza nelle visualizzazioni dei contenuti e saranno dei punti di riferimento all’interno del loro settore di interesse.
Ovviamente, viene data grande attenzione alla privacy, per cui sappiamo quante sono le persone interessate a un argomento, ma non sappiamo chi sono. Inoltre, è possibile selezionare un’opzione grazie alla quale domandare, rispondere e condividere interessi in modo anonimo.

A metà fra un motore di ricerca e una community che ricorda Yahoo Answer, Quag si può definire un motore di ricerca aumentata, una risorsa che permette di andare ben al di là delle funzioni di un normale Search Engine, nella ricerca delle informazioni.

Ora, per quanto ripieni di orgoglio per l’italica impresa, la prima cosa a cui ci viene da pensare è Volunia, il cui tramonto è stato più rapido dell’ascesa. E quindi, anche su Quag pesa la fatidica domanda: che fine farà?

Fra il serio e il faceto, e poiché non ci piace prenderci troppo sul serio, ecco alcuni (im)possibili scenari:

• Perfetta integrazione con Google
  Quag si integrerà perfettamente col noto motore di ricerca. Le interazioni in Quag serviranno per raffinare o integrare le ricerche eseguite in Google e ottenere una conoscenza molto più ampia di quello che sarebbe stato possibile col solo motore di ricerca.
• Declino di Google
  Quag scalzerà Google e diventerà una gigantesca comunità virtuale in cui domande e risposte prenderanno il posto delle query e in cui la conoscenza passerà sempre e solo per mezzo di esperti di ogni settore. La gente smetterà di fare query. Il mondo dei motori di ricerca come lo conosciamo finirà. E forse anche il mondo stesso…
• Estinzione
  Quag è lento.
  Sarà perché è in fase beta, o forse perché sta avendo più successo di quanto previsto e i server non lo reggono. Chi lo sa. Passato l’entusiasmo iniziale, la gente si stuferà di farsi il caffè ogni volta che ne aspetta l’apertura e tornerà al buon vecchio Google.

E tu l’hai usato? Vuoi aggiungere altri possibili scenari a quelli già proposti?
Facci sapere cosa ne pensi!

No! E infatti i nostri Marco e Leonardo sono stati spediti nella città della Madunina ad apprendere le oscure arti di Windows e i suoi fratelli.

Zainetto in spalla, partenza “trauma” all’alba e via di pisolino in treno fino a destinazione. Lì, un bus navetta ha accompagnato i nostri ragazzi fino alla sede milanese di Microsoft. Un check in su Foursquare e Facebook prima di quello ufficiale al Microsoft Innovation Campus e poi pronti sui banchi di scuola.

Windows azure/cloud, Windows Phone, Windows 8, programmazione orientata al mobile/social: questi gli argomenti dei seminari. “Roba da programmatori” proprio…

La sera ritorno in hotel, una cenetta bella “arrogante” e un film prima di andare a letto (Paura e delirio a Las Vegas, tanto per andare a dormire sereni e rilassati). L’indomani, un po’ di peripezie hanno accompagnato i nostri Archimedi in Microsoft (tradotto in parole povere, hanno sbagliato 2 o 3 mezzi per giungere a destinazione!) per un’altra giornata di corsi e dibattiti. Un inaspettato incontro ha reso ancor più piacevole questo soggiorno milanese: poteva non passare in zona Microsoft un ex Archimede come Luca Martino? E così i 3 ex colleghi sono riusciti a trascorrere qualche ora insieme e forse, per una volta, a non parlare di lavoro.

La cosa curiosa è che Luca non sapeva della presenza di Leonardo e Marco, né loro di Luca. Incontro casuale sui corridoi? Assolutamente no! Un check in qui e uno lì condivisi sui social e su Facebook abbiamo notato, noi qui dalla sede trentina di Archimede, della loro contemporanea presenza in Microsoft. E così incontro è stato!

Perché vi raccontiamo questo oggi, a distanza di quasi due mesi dall’evento? Perché proprio oggi il nostro Leonardo è tornato nella capitale lombarda per un altro importante impegno: la sua laurea.

E allora forza Leo: torna vittorioso!